1. RÜCKTRITTSFRIST

Die Rückgabepolitik des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Webseite verkauft werden (nachfolgend "Verkäufer" genannt), beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie haben kein Recht mehr, eine Rückgabe zu beantragen.

Sie haben das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist, den Artikel oder den letzten Artikel, falls es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, physisch in Besitz genommen haben. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt des Artikels vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.

Um von einer Rückgabe zu profitieren, muss der Artikel Ihrer Bestellung sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Kaufnachweis (zum Beispiel eine Kopie des Belegs) des Artikels vorlegen, den Sie zurückgeben möchten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter  contact@minopia.com

Wenn Ihre Rückgabeforderung vom Verkäufer akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns unter der folgenden Adresse kontaktieren  contact@minopia.com

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie  MINOPIA  über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an die folgende Adresse  contact@minopia.com informieren.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 $ zurücksenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Versanddienst zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden.

3. RÜCKGABEPOLITIK

Um die Storn Frist einzuhalten, müssen Sie lediglich Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist senden, die ab dem Zeitpunkt endet, an dem der Artikel dem Transporteur übergeben wird.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL UND PROBLEME MIT IHRER BESTELLUNG

Sie müssen Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns umgehend kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders ist als der, den Sie bestellt haben.

Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unser Bestes zu tun, um es so schnell wie möglich zu lösen.

ARTIKEL, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN

Ausnahme von Punkt 1, der vorangeht, können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, und somit auch nicht erstattet werden:
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgeschneiderte Artikel);
Artikel für die persönliche Pflege (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Materialien und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder entzündliche Produkte.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

UMTAUSCH

Falls Sie einen anderen Artikel als den ursprünglich bestellten erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.

4. RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Um eine Rückgabe zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

5. RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie eine Rückerstattung unter Einhaltung der Bedingungen dieser Richtlinie beantragen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Versandkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als den kostenlos auf unserer Website angebotenen Standardversand gewählt haben), umgehend und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten haben, zurückerstatten.

Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre Rücksendung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihren Rückerstattungsantrag genehmigt, werden Sie automatisch den für die zurückgesendeten Artikel gezahlten Preis auf dasselbe Konto zurückerstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verbunden ist, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen keine Kosten im Zusammenhang mit der Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister von eigenen Fristen abhängt, die wir nicht kontrollieren können.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@minopia.com

Artikel im Angebot (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt die gleiche für Artikel im Angebot.

Umtausch (falls zutreffend)
Umtausch ist kostenlos und gilt für alle Artikel, einschließlich beschädigter Artikel oder wenn Sie Größenprobleme haben. Nur die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns unter contact@minopia.com

Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet. 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Empfänger sich entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, wird ihm eine Rückerstattung gesendet und er wird erfahren, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.