ΑΠΟΣΤΟΛΗ / ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες σας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, κατά την περίοδο υψηλής ζήτησης, αυτή η προθεσμία μπορεί να παραταθεί ελαφρώς και ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων. Οι κανονικοί χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται από 7 έως 12 ημέρες.

Η αποστολή είναι δωρεάν από το ποσό που αναφέρεται στο καλάθι σας.

Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο. Είναι πιθανό ορισμένες χώρες να μην μπορούν να επωφεληθούν από τις προσφορές μας και ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων.

Θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να μας επικοινωνήσετε άμεσα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βρίσκεται στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας για να μπορέσουμε να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας εγκαίρως. Εάν το πακέτο έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε αλλαγές. Εάν το προϊόν επιστραφεί, θα σας επικοινωνήσουμε για να αποφασίσουμε την πορεία δράσης. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.

Προσφέρουμε παρακολούθηση αποστολής για κάθε παραγγελία. Μπορείτε να δείτε την πρόοδο του πακέτου σας απευθείας στη σελίδα μας "Παρακολούθηση της παραγγελίας μου" που είναι προσβάσιμη από το μενού της ιστοσελίδας. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 3 έως 5 ημέρες για να ενημερωθούν στο σύστημα.

Μπορεί να συμβεί η παραγγελία σας να πάρει περισσότερο χρόνο από ότι αναμενόταν. Δυστυχώς, δεν έχουμε πλήρη έλεγχο στη διαδικασία παράδοσης. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Εάν το πακέτο σας έχει σημειωθεί ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε λάβει, παρακαλώ ελέγξτε πρώτα με τους γείτονές σας.

Εάν έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από τότε που το πακέτο σας έχει σημειωθεί ως παραδοθέν και δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.

ΑΛΛΑΓΕΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Έχουμε απόλυτη εμπιστοσύνη στα προϊόντα μας, γι' αυτό προσφέρουμε δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς κανένα ρίσκο για εσάς! Το προϊόν πρέπει απλώς να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.

Αντικαθιστούμε ένα προϊόν μόνο εάν είναι ελλιπές ή ζημιωμένο. Εάν σε αυτή την περίπτωση θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, θα πρέπει να μας στείλετε ένα email που να περιλαμβάνει μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του προϊόντος, ενημερώνοντάς μας για την καταγγελία σας. Θα σας επικοινωνήσουμε τότε για να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.

 

Μόλις ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας επικοινωνήσουμε για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την πληρωμή σας.

Είμαστε πολύ συνειδητοποιημένοι για τον αντίκτυπο στον πλανήτη μας. Στο πλαίσιο των συνεχών προσπαθειών μας για βιώσιμη ανάπτυξη, δημιουργούμε θετικές αλλαγές για να συμβάλουμε σε ένα καλύτερο μέλλον. Αυτές οι αλλαγές περιλαμβάνουν την κατάργηση των επιστροφών εγγράφων και των τιμολογίων των παραγγελιών από τα πακέτα.

Θα δείτε ότι δεν είναι απαραίτητο να έχετε αυτά τα έγγραφα, καθώς μπορούν να σταλούν μέσω email.

Είναι λοιπόν λογικό να μην τα συμπεριλάβουμε. Πάντα προσπαθούμε να κάνουμε το σωστό και να βελτιώσουμε τον αντίκτυπό μας στον κόσμο γύρω μας.

Όχι, μπορούμε να επεξεργαστούμε μόνο τις επιστροφές προς τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η μόνη εναλλακτική είναι να προσφέρουμε κάρτες δώρων (πίστωση) για το συνολικό ποσό της επιστροφής.

Η υπηρεσία μετά πώληση μας δεσμεύεται να απαντά στα email σας εντός 24 έως 48 ωρών. Ωστόσο, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι σε περιόδους υψηλής κίνησης, αυτή η αναμονή μπορεί εξαιρετικά να παραταθεί έως και μία εβδομάδα το πολύ.

ΜΕΓΕΘΟΣ / ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ

Όταν αγοράζετε ρούχα από εμάς, είναι σημαντικό να βρείτε το μέγεθός σας. Γι' αυτό θα βρείτε σε κάθε σελίδα των προϊόντων μας έναν εύκολο οδηγό μεγεθών που θα σας δείξει πού να μετρήσετε. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια μεζούρα!

Εάν έχετε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας μας.

Για το στήθος: τοποθετήστε τη μεζούρα στο επίπεδο της κορυφής των στήθους.

Για τη μέση: τοποθετήστε τη μεζούρα στο σημείο που είναι πιο λεπτό στο σώμα.

Για τους γοφούς: τοποθετήστε τη μεζούρα στο πιο φαρδύ σημείο της λεκάνης.

Εάν βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, επιλέξτε το μεγαλύτερο μέγεθος για μια πιο άνετη εφαρμογή.

Εάν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας μας ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας υποστήριξής μας.

Αγόρασα ένα ρούχο από εμάς και δεν σας ταιριάζει! Μην ανησυχείτε!

Στην εταιρεία μας, η ανταλλαγή του ρούχου σας είναι δυνατή εφόσον γνωρίζετε την "Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων" μας. Με την εγγύηση ικανοποίησης ή επιστροφής χρημάτων, έχετε 14 ημέρες για να δοκιμάσετε τα ρούχα σας (εκτός από ορισμένα ρούχα που δεν μπορούν να επιστραφούν).

❗️Ωστόσο, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα, κ.λπ.) καθώς και τα προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον -50% δεν επιστρέφονται (μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων ή επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν ανάλογα με την περίπτωση)

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε πρώτα να ελέγξετε την "Πολιτική επιστροφών & επιστροφών χρημάτων" που βρίσκεται στο μενού στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας που θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία.

Εάν έχετε μετρηθεί και βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, επιλέξτε πάντα το μεγαλύτερο μέγεθος αντί για το μικρότερο. Δεδομένου ότι τα ρούχα μας είναι σχεδιασμένα σε ένα ελαστικό ύφασμα υψηλής ποιότητας που αγκαλιάζει τη σιλουέτα, το μεγαλύτερο μέγεθος θα πρέπει να σας προσφέρει τέλεια εφαρμογή και αποτελεσματική υποστήριξη.

Εάν έχετε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα από τα μέλη της ομάδας υποστήριξής μας.

Διαβάστε την ετικέτα φροντίδας: Κάνοντας έτσι, θα αποφύγετε κάθε λάθος πλυσίματος, στεγνώματος ή σιδερώματος σε λάθος ρύθμιση. Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τη σημασία των συμβόλων.

Γενικά, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

- Τα περισσότερα από τα αθλητικά μας ρούχα είναι κατασκευασμένα από συνθετικές ίνες όπως το νάιλον, το ελαστάν και το πολυεστέρα. Αυτός ο τύπος υλικού παρέχει επαρκή συμπίεση και κάποια ελαστικότητα στα ρούχα μας. Αν το πλύσιμο ρυθμιστεί σε υψηλή θερμοκρασία, μπορεί να φθαρεί και να συρρικνωθεί. Ένα άλλο πλεονέκτημα του πλυσίματος σε χαμηλή θερμοκρασία είναι ότι είναι βιώσιμο, η υψηλή θερμοκρασία σπαταλά πολλή ενέργεια!

- Πλύνετε τα ρούχα με παρόμοια χρώματα, ώστε να αποφύγετε τη μεταφορά χρωμάτων κατά το πλύσιμο, ειδικά για ρούχα σκούρου χρώματος.

- Γυρίστε τα ρούχα από την ανάποδη (αν χρειάζεται). Τα ρούχα σας θα καθαριστούν καλύτερα καθώς ο ιδρώτας, τα νεκρά κύτταρα και τα βακτήρια συσσωρεύονται και προκαλούν δυσάρεστες οσμές.

- Μην λευκαίνετε, μην στεγνώνετε σε στεγνωτήριο, μην σιδερώνετε και μην καθαρίζετε στεγνά. Είναι προτιμότερο να αφήνετε τα ρούχα σας να στεγνώνουν στον αέρα για να διατηρήσετε την ελαστικότητά τους, αλλιώς η διάρκεια ζωής τους θα μειωθεί. Αυτό βοηθά επίσης στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου!

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Για να μπορέσετε να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, απλά πρέπει να:

1. Πηγαίνετε στο αγαπημένο σας προϊόν.

2. Επιλέξτε το σωστό χρώμα και μέγεθος.

3. Ελέγξτε την ποσότητα που παραγγείλατε.

4. Κάντε κλικ στο κουμπί "ΠΡΟΣΘΕΣΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ".

5. Ελέγξτε όλα τα είδη στο καλάθι σας - αν είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο "ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΤΑΜΕΙΑ".

6. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής: Στοιχεία πελάτη, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση τιμολόγησης, μέθοδος αποστολής, πληροφορίες πληρωμής.

7. Αν έχετε έναν κωδικό έκπτωσης, εισάγετέ τον στο βήμα της πληρωμής.

8. Ελέγξτε την παραγγελία σας μία φορά ακόμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό είδος (προϊόν(τα), ποσότητα, χρώμα και μέγεθος).

9. Κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση παραγγελίας" για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής του πακέτου σας.

Αν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Η μετάδοση των δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη για να διασφαλίσει την ασφάλεια των πληροφοριών σας. Η πληρωμή σας επεξεργάζεται από έναν πιστοποιημένο συνεργάτη ασφαλείας.

Οι κωδικοί έκπτωσης είναι ευαίσθητοι σε πεζά και κεφαλαία (μεγάλα, μικρά και κενά) και μόνο ένας εφαρμόζεται ανά αγορά.

Μπορείτε να τον εφαρμόσετε κατά τη διαδικασία πληρωμής, στη δεξιά πλευρά που περιγράφει την παραγγελία σας. Υπάρχει ένα πεδίο που λέει "κωδικός έκπτωσης"... Μόλις εισάγετε αυτόν τον κωδικό, κάντε κλικ στο "Εφαρμογή". Το συνολικό σας ποσό θα ενημερωθεί για να αντικατοπτρίζει την έκπτωση.

Δεχόμαστε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, American Express και Maestro) καθώς και επιλογές άμεσης πληρωμής όπως Paypal, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay. Το βασικό μας νόμισμα είναι το € , οπότε αν αγοράζετε από το εξωτερικό, φροντίστε να γνωρίζετε την καθημερινή ισοτιμία του νομίσματός σας τη στιγμή της συναλλαγής.

Έχετε λάβει μια προπληρωμένη κάρτα δώρου; Μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε την παραγγελία σας.

Προσφέρουμε επίσης μια επιλογή πληρωμής αργότερα μέσω Klarna. Σημειώστε ότι αυτές οι επιλογές ΔΕΝ είναι άμεσες επιλογές πληρωμής όπως παραπάνω, αυτές οι επιλογές πληρωμής αργότερα βρίσκονται στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας. Είναι η ίδια σελίδα όπου έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εάν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, στείλτε μας ένα email και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Παρακαλώ ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εάν το email δεν έχει ληφθεί ακόμα και έχετε περιμένει περισσότερα από 15 έως 20 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ένα μέλος της ομάδας θα χαρεί να σας το στείλει ξανά.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται με βάση τη διαθεσιμότητα των προϊόντων αλλά και τη διαθεσιμότητα των μεγεθών και των χρωμάτων που παραγγέλνετε.

Κατά τις περιόδους υψηλής ζήτησης, η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να αλλάξει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Οι περισσότερες παραγγελίες που υποβάλλονται από Δευτέρα έως Πέμπτη επεξεργάζονται και αποστέλλονται από τις αποθήκες μας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται την Παρασκευή ή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου θα επεξεργαστούν από τη Δευτέρα και θα αποσταλούν από τις αποθήκες μας εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Παρακαλώ σημειώστε ότι οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται κατά τις αργίες.

Μην ανησυχείτε! Αν και ανανεώνουμε τακτικά το απόθεμά μας, μπορεί να συμβεί να έχουμε έλλειψη. Εάν συμβεί αυτό, στείλτε μας ένα email και η ομάδα υποστήριξής μας θα είναι σε θέση να σας ενημερώσει για την ημερομηνία της επόμενης παράδοσης προϊόντων.

Μπορείτε να μείνετε ενημερωμένοι για τις προωθητικές μας προσφορές εγγραφόμενοι στο newsletter μας ή δημιουργώντας έναν λογαριασμό πελάτη για να λαμβάνετε emails από εμάς.