1. HERROEPRECHT

Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten op onze website worden verkocht (hierna de "Verkoper"), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen we u helaas geen terugbetaling aanbieden en heeft u niet langer recht op retourneren.

U heeft het recht om dit contract binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn eindigt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit heeft genomen of het laatste goed, indien het een overeenkomst betreft die betrekking heeft op meerdere goederen die de consument met één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, nooit gedragen of gebruikt zijn, met de labels en in de originele verpakking. U moet ook een bewijs van aankoop overleggen (zoals bijvoorbeeld een kopie van de bon) van het artikel dat u wilt retourneren.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op contact@minopia.com

Als uw retourverzoek door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die worden geretourneerd zonder voorafgaand retourverzoek binnen de aangegeven termijn worden niet geaccepteerd.

U kunt contact met ons opnemen voor vragen over retouren op het volgende adres contact@minopia.com

2. RETOURPROCEDURE

Om uw recht op herroeping uit te oefenen, moet u MINOPIA  informeren over uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) naar het volgende adres contact@minopia.com.

U moet zelf de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel betalen.

Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw omgeruild artikel ontvangt.

Als u een artikel met een waarde van meer dan $75 verzendt, moet u overwegen een verzendservice te gebruiken die u in staat stelt de verzending te volgen of verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat u retourneert ontvangen.

3. RETOURBELEID

Om de annuleringsperiode te respecteren, hoeft u alleen maar uw communicatie over het uitoefenen van het recht op annulering te verzenden voordat de annuleringsperiode verstrijkt, die eindigt vanaf het moment dat het artikel aan de vervoerder is toevertrouwd.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

BESCHADIGDE ARTIKELEN EN PROBLEMEN MET UW BESTELLING

U moet uw bestelling onmiddellijk na ontvangst controleren en ons onmiddellijk contacteren als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan wat u heeft besteld.

Dit stelt ons in staat om het probleem te beoordelen en onze beste inspanningen te leveren om het zo snel mogelijk op te lossen.

ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD

Bij uitzondering op punt 1 hierboven, kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.

Kunnen niet worden geretourneerd, en dus niet worden terugbetaald:
• bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of maatwerk artikelen);
persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of brandbare producten.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

WISSELINGEN

In het geval dat u een ander artikel wilt aanschaffen dan wat u heeft besteld, raden we aan om een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongepaste artikel te retourneren.

4. RETOUR VAN PRODUCTEN

Om een retour te verwerken, moet u ons een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop verstrekken. Nadat u contact met ons heeft opgenomen via e-mail, ontvangt u een retouradres waar u uw producten naartoe kunt sturen. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

5. TERUGBETALING

Als u een terugbetaling aanvraagt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen die we van u hebben ontvangen (met uitzondering van de extra verzendkosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de gratis standaardverzending die op onze site wordt aangeboden), onmiddellijk en in elk geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop we uw verzoek hebben ontvangen, terugstorten.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verbinden ons ertoe u te informeren zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. We laten u weten of uw terugbetaling als gevolg van deze retour door de Verkoper is goedgekeurd of niet. In het geval dat de Verkoper uw terugbetalingsverzoek goedkeurt, wordt u automatisch terugbetaald voor de prijs die u heeft betaald voor het of de geretourneerde artikelen op dezelfde rekening die is gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk een andere betaalmethode heeft afgesproken; in alle gevallen zult u geen kosten maken als gevolg van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door banken en verschillende betalingsinstellingen onderhevig is aan eigen termijnen die wij niet kunnen controleren.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want er kan een vertraging zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem daarna contact op met uw bank. Een verwerkingstijd is vaak nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het doorlopen van al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via  contact@minopia.com

Artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor artikelen in de uitverkoop.

Ruilen (indien van toepassing)
Ruilen is gratis en van toepassing op alle artikelen, inclusief beschadigde artikelen of als u problemen heeft met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Om een ruil te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@minopia.com

Cadeaus
Als het geretourneerde artikel als cadeau is gemarkeerd bij de aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij de aankoop, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen om het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, sturen we hem een terugbetaling en zal hij weten dat u het artikel heeft geretourneerd.